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Starbucks, una expansión descomunal y una marca commoditizada
Tras varios años de fantástico crecimiento, en 2008, Starbucks anunció el cierre de 600 locales en los Estados Unidos. ¿Un punto de inflexión en la estrategia?...
 
El caso Nike+ y la cocreación de experiencias con el cliente
Nike+, surgido de una alianza entre Nike y Apple, es un dispositivo para corredores que permite sincronizar el iPod con las zapatillas. Y también es un gran ejemplo...
 
Co-creación de experiencias, un antídoto contra la commoditización
El caso de la aseguradora brasileña Real Tokio Marine Vida e Previdência es un gran ejemplo de cómo la co-creación de experiencias (ECC) puede servir para desarrollar una...
 


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Caso Sparkling: jugar como chicos para crecer a lo grande
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